miércoles, 6 de noviembre de 2013

Internet Testing: aplicando las soluciones de Control de Acceso al negocio de la evaluación por internet.

En un post anterior, y más recientemente en una tribuna redactada para el periódico digital RRHH Digital.com, incidía en la importancia que el Internet Testing va adquiriendo en los procesos selectivos de la mayoría de las grandes compañías. Sin duda un camino sin vuelta atrás, en el que, unida a las grandes ventajas que aporta en términos de coste y flexibilidad, aparece la cuestión de la seguridad bajo la que se hacen las evaluaciones. En ese sentido la comisión internacional para el uso de los test (International Test Commission, ITC) establece cuatro categorías de administración de test informatizados a través de internet.

1.                 Administración abierta y no protegida. Cualquier persona puede acceder al test. No existe identificación del usuario ni tampoco ninguna actividad de protección del test.
2.                 Administración no protegida pero controlada. El acceso al test se controla mediante la utilización de un usuario y clave específico.
3.                 Administración protegida localmente. El acceso al test también se controla mediante usuario y clave y, además se controla mediante alguna herramienta o profesional que la persona que accede al test es la que debe ser.
4.                 Administración completamente gestionada. A las anteriores características se une la de que la sesión de evaluación se realiza controlada localmente en algún centro de administración de test, lo que garantiza la máxima seguridad del banco de ítems y del desarrollo del proceso.
Ante este problema diferentes soluciones han comenzado a desarrollarse desde el campo de la psicometría. Adicionalmente a ello no podemos descartar mecanismos de control físico que están siendo utilizados con éxito en contextos tales como el control horario de personal o la seguridad física.

Un vistazo de la tecnología desarrollada por las compañías dedicadas a la seguridad nos abrirá claramente un sinfín de posibilidades (véase por ejemplo la página de controlador de accesos Cucorent). En ella me queda claro que el control biométrico de la identidad de un candidato (por ejemplo mediante sistemas de reconocimiento facial) será una herramienta de enorme importancia en el corto plazo para apoyar a las compañías que optan por realizar sus procesos de evaluación mediante modelos de Internet Testing.
Ya existen algunos desarrollos en los que en tiempo real mientras el candidato realiza las pruebas de evaluación, se graba la sesión a través de la cámara de un portátil y un responsable del proceso puede controlar en su pantalla las evoluciones de los candidatos. Sin embargo modelos más sofisticados parece que son imprescindibles. Por ejemplo, la inclusión de modelos matemáticos que permitan identificar el rostro del evaluado y emitir una alerta en caso de que se detecte algo sospechoso parecen más eficaces que tener necesariamente que visualizar la sesión de evaluación completa (aunque sea remotamente).

Aquí tienen más información sobre la ITC, la International Test Commission